消费者给现钞遭“白眼”,商家都喜欢“扫一扫”

厦门新闻海峡导报范希平2018-09-14 10:41

原标题:消费者给现钞遭“白眼”,商家都喜欢“扫一扫” 一角硬币 连摊贩都不待见

消费者给现钞遭“白眼”,商家都喜欢“扫一扫”

海峡导报新闻热线日前接到读者曾女士来电反映,我爷爷奶奶不会使用手机支付,每天去买菜都用现金,找回一些一毛硬币。他们用一些一毛硬币去同安苏颂广场对面一家包子店买包子,店家居然不收,还说“怎么不用手机支付?”老人家很纳闷,“这不都是市场上流通的钱吗?怎么就不收了?”

而老陈在一餐饮店吃饭,用百元大钞付钱,店家称“没零钱找”,要求老陈手机扫码支付。

那这种对现金“硬拒收”和“软拒收”是个别现象吗?扫码支付和现金支付,目前市场上是什么状况?

一角硬币 易“沉淀”手里商家不爱

一毛钱硬币“小钱”,10个硬币才一块钱,面值又小,个数又多,使用起来确实有点“麻烦”,也难怪“怕麻烦”的商家会拒收。

很多人应该都有这样的经历:到超市购物,结算时如果是现金支付,5毛以下的零头,超市经常会直接略去;5毛以上的,就按5毛算。这就是为了免去一毛零钱的“麻烦”。但是如果是手机扫码支付,那就该多少就多少。

摆摊卖菜的老陈告诉导报记者,不少顾客即便给他一毛硬币他都不要。这不是说他“阔绰”,而是他也嫌一毛硬币“麻烦”。

那除了“麻烦”之外,还有别的原因吗?

海峡导报新闻热线日前接到读者温女士来电反映说:“我家是做小商品批发的,收了很多一毛、一元的硬币,一毛硬币特别多,估算不了到底有多少。最近我们想把硬币存到银行,银行不接收,也不给个理由。我就不明白了,我家的硬币都是完好的,银行为什么不收呢?应该是怕麻烦吧。”“小”硬币收进来,但出手还不容易,在日常流通环节很容易“沉淀”在商家手里,日积月累越积越多。

做蔬菜生意的老纪使用“小钱”自有妙招。老纪告诉导报记者,“小”硬币拿到超市,买米买油买酱油啤酒,超市正好需要“小”硬币。老纪介绍说,我预先把“小”硬币10个一包、10包一组包好,方便超市点算,不要提着一袋子硬币往收银台一扔,让超市算半天。老纪说,“小”硬币想要存银行,最好也预先10个一包算好,银行也方便接收。

菜市场中 扫码支付占比已达50%

导报记者走访了槟榔、八市等多处菜市场,看到各种摊位都把支付收款码放在摊位显著位置,很多蔬菜摊位更是把支付码高高竖立在摊位正中央,方便顾客扫码支付。“扫码支付”显然已经成为菜市场所有摊位的“标配”。

即便挑担子摆路边摊的所谓“马路游击队”,基本都会有一个收款二维码,方便顾客便捷支付。

大量使用扫码支付,现钞使用量大大减少。导报记者询问了多家摊位,商户基本上表示,每天营业额,扫码支付、现钞大约各占一半。原来,供应市民一日三餐的菜市场,二维码扫码支付,已经占到日常流通的一半。

老纪一天要卖上千斤蔬菜。老纪以自己个人经验说,扫码支付去年还只大约占日常收入的三成,今年扫码支付、现钞基本上各半。

老纪个人觉得,扫码支付占比未来还会继续增加。50岁以下的中青年,基本上都是刷手机支付。今年春节过后,老纪发现60多岁的老年人也开始拿手机学着刷了。

老纪摊位上一个旧铁盒子,装着“小”硬币,老纪说有100多块钱。一天上千斤销售量,100多块钱“小”硬币够用吗?导报记者表示怀疑。老纪笑着说够用了,多数还是刷手机。

百元大钞 有时也会碰到“软钉子”

市场上刷惯了二维码,对大额现金这些“大钱”,有些商家也会“不待见”。菜市场、农贸市场、海鲜市场、大中型超市等购物场所,商家一般不会规定支付方式,都是任由顾客方便选择。但是一些小超市、商场、咖啡店、商场里的餐饮店等消费场所,商家更希望顾客使用手机支付,一者省去找零的“麻烦”,二者规避假币,打烊以后盘点也省时省事,甚至连营业前准备找零的零钱都省了。

市民老陈在SM商场里面一家餐饮店吃饭,用百元面值现钞付款,店家直接拒收,要求老陈手机扫码支付。

而多数商家不会直接拒收现金,而是委婉表示希望顾客使用扫码支付。如果顾客坚持用现金支付,商家再“坦诚”表示没有零钱找零,这等于是给顾客“软钉子”,就是拒收现金。

在凤屿路做小吃的小李说,每天95%的营业额是扫码支付,到店里来吃饭的顾客也是越来越少,大多数是躺在家里叫餐送上门。现在百元现钞越来越少见,临近的ATM提款机,以前排队是常态,现在很少见人去取钱。

小李隔壁的小陈做小炒,小陈店里太忙,不做外卖。小陈说,营业额大约六七分之一是现金,有时候做了一天,一张纸质现钞都没见到,全是扫码支付。

权威声音

人银厦门中心支行:遇拒收现金可投诉

人民银行厦门市中心支行方面表示,人民币现金是我国法定货币(包括纸币和硬币),体现国家信用,任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金,依法应当使用非现金支付工具的情形除外。近期人民银行厦门市中心支行已就拒收现金现象进行走访约谈,规范相关商户收支行为。市民遭遇拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为,可拨打电话5890900转2投诉。

记者手记

拒收现金 没把顾客当“上帝”

不是我不明白,是这世界变化快。

我们正处在一个史无前例日新月异飞速发展的时代。一沓一沓的纸币,正在转化成网络上看不见摸不着的“数据流”。

曾几何时,一元硬币这样的“小钱”还因其市场广泛适用性,时不时稀缺,还有人暗中提供“化整为零”的兑换服务牟利。如今,随着支付方式的变化,一元硬币、一毛有从市场的“宠儿”向市场“弃儿”转化的趋向。

由此,我们这个时代,又诞生了一个新词——“现金歧视”。

我们应该看到,目前市场广泛使用的移动支付平台还是企业的商业行为,在信息安全、法律权责、金融监管等方面还有待进一步规范。这种支付方式受到手机性能、网络信号、信息安全等诸多要素的限制,目前移动支付还不可能完全取代现金支付。

据《中国互联网发展报告2018》显示,截至2017年底,中国手机支付用户已达5.27亿人。另据央行数据,2018年一季度中国银行业金融机构共处理移动支付业务109亿笔,金额达70万亿元人民币,同比分别增长逾17%和16%。中国移动支付业务正在迅猛发展,支付方式多元化体验,最终应该是将导向无卡、无码、免密、无感支付。但是,这种理想状态还远未到来,所谓“无现金社会”、“无现金时代”更多还只是愿望。

而作为商家,应该提供扫码支付和现金支付两种支付方式供消费者选择,而不是只为自己便利,给消费者强制选择其中一个。拒收现金,实际上反映了商家服务意识的严重缺失。(海峡导报)

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