省消委会第三季度投诉情况分析 合同问题高居首位

八闽新闻福建日报林智岚2018-10-12 10:01

  本报讯 (记者 林智岚) 记者从省消委会获悉,2018年第三季度我省共受理消费者投诉5499件,解决5032件,解决率91.51%;为消费者挽回经济损失1219.39万元,其中属欺诈行为得到加倍赔偿的40件,得到加倍赔偿额3.72万元,接待来访、接受咨询28470人次。

  根据投诉性质划分:合同问题1194件,占投诉总量的21.71%;售后服务问题895件,占投诉总量的16.28%;质量问题867件,占投诉总量的15.77%;虚假宣传问题309件,占投诉总量的5.62%;价格问题117件,占投诉总量的2.13%;安全问题86件,占投诉总量的1.56%;假冒问题62件,占投诉总量的1.13%。从以上数据可以看出,合同问题成为首要问题,售后服务问题和质量问题仍然是引发投诉的主要原因,三者占投诉总量的五成以上。

(福建日报)

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