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泉州社区出现网货贩售机 想买啥对机器“吼吼”

2012年03月07日08:56泉州网-东南早报王宇静我要评论(0)
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泉州社区出现网货贩售机 想买啥对机器“吼吼”

①网货贩售机就这模样 (王宇静/摄)

泉州网-东南早报一说起自动贩售机,人们可能会想起美国影片里摆在街边的柜形机器,投一个硬币进去就掉出来一瓶汽水。如今,类似这样的终端机出现在泉州的社区商店里了,但不同的是:它卖的不是汽水,而是鞋服、家电等百货商品;消费者可以刷卡,但不能投硬币;买单后,它并不能直接掉出商品来——毕竟“肚量”有限,装不下一整个百货商场的东西。

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记者近日现场体验了这种贩售机的功能,发现它提供的服务更接近于网购。人机之间可以进行直接的语音对话,消费者也可以按它的触摸屏浏览一下究竟有哪些东西在售。而比网购便利的是,社区店会帮忙收货,消费者不用呆在家里签收快件。

●外观像ATM机

●摆在社区商店

●提供鞋服、家电等百货购物服务

泉州社区出现网货贩售机 想买啥对机器“吼吼”

②鞋贩售机 (资料图片)

新鲜:

想买啥,对机器“吼吼”

这种网货贩售机是泉州一家电商公司引进的。该公司自称,将在全省范围内的超市、商店全面推广这款贩售机。

“淘宝有线下代工店,网购平台为什么不能开进社区?我们采用的是NAP(Network And Physical)‘网络与实体结合’技术,目标是在泉州市场投放上千台智能终端机,帮助更多市民与中小企业以更方便、更快速的方式进入数字时代,消除网络带来的数字鸿沟,改变未来的消费方式。”该公司相关负责人苏先生说。

据介绍,这款贩售机具备触摸操作、人机对话、红外扫描、二维码扫描、金融支付、视频语音传输等多种功能。不过,在实际操作时,记者发现里面的商品并不多。

“系统还未完善,到时候全面推广时我们会与水利部门、电力部门、金融部门合作,实现上述功能,这款机器有直接对话的功能,市民在商店里想买什么,直接跟机器说,然后我们再通过网络系统将市民要的货物送到商店里,市民直接来取,货款直接交给商店。”相关负责人说,如此一来,市民在家门口的商店里就能轻易地实现交费、网购的需求,让“百货店”为“万货店”。

“便利店不仅卖日用品,还能卖服装和彩电,你相信吗?”该负责人说,引入贩售机后,等于是在传统的销售网点上增加了数十万款产品,同时增加了网店销售和呼叫中心销售两种销售方式,把实体小店铺变成了空间大卖场,把网络购物和实体产业结合起来。

泉州社区出现网货贩售机 想买啥对机器“吼吼”

③电子书贩售机 (资料图片)

目标:

社区里的中老年人

目前网购群体主要集中在“80后”、“90后”,网购区域主要集中在一、二线城市。互联网行业的一份调查结果显示,中老年人、不发达地区的人群同样有网购需求,只是渠道的单一性制约了购买力。在中国,许多二、三线城市的偏僻地段没有完善的上网环境,流动人群在户外时很难进行网购,中老年人购物求物美价廉却不懂电脑操作,更不会使用网银支付宝——他们均被挡在网购的大门之外。

另外,当前网购市场发展不甚完善,缺乏有效的监管,虚假伪劣产品与钓鱼网站的泛滥也让网民对互联网缺乏信任。

“我们希望把社区里的中老年群体变成网购主体。在配备贩售机的便利店里,用户只要能够识字,即使没有电脑、没有网购经验,没有网银和支付宝,也可以在机器上购物,便利店是付款终端和物流终端。贩售机有传统店铺做担保,在技术上设置多重保障,避免了钓鱼网站的入侵。

远景:

织一个城市超市网络

据称,该项技术源于深圳,去年底已经在深圳等地先行试水,今年他们公司的目标是全国市场。

NAP分为两部分,一部分是线上的应用,一部分是线下的应用。线上形成“比、学、赶、帮、超”五大产品系列,方便消费者进行商品比较、学习经验、参加团购与秒杀活动,并及时获悉降价产品信息。线下模式的宣传平台有效解决了网络宣传推广问题;支付平台既可保证消费安全,又不改变消费习惯。同时,线下建设诚信系统,由社区店做担保,让消费者更加放心地到网货贩售机上购物;建设物流体系,让社区店作为中转仓,完善了货物运转的中间环节,可让更多的消费者享受到快捷服务,同时也大大降低了商品的物流成本。线下终端设备采用的是开放式的模式,让更多的公司可以参与这个平台的应用(例如,招聘网站可在这个平台上开发招聘宣传平台,彩票服务提供商、机票代理商、房屋中介等其他业务都可以很好地利用这个平台)。

泉州社区出现网货贩售机 想买啥对机器“吼吼”

④香烟贩售机 (资料图片)

对于网货贩售机的未来,该公司表示,终端机进社区店仅仅是一个起点,在远景规划上,他们将借此打造出一个城市超市网络。

城市超市是配合该公司区域化扩张的战略构想,以某一城市为服务区域,提供以食品为主,日化、日杂、针纺、小家电等为辅的民生用品,提倡省时、省力、省心及“即日达”配送服务的组合型网货产品。在此基础上,城市超市还将以最快速度开通“品牌特卖”与“海外购”,并与大型网页游戏运营商合作,推出“模拟社区”产品。此外,该项目还要开通“品牌商城”,实现与供应商共同运作的目的,打造出全国知名的综合性生活、购物平台。

声音

【叫好】家门口的网络超市

“便利店不仅卖日用品,还能卖服装和彩电,如果真能这样还是挺有吸引力的。”林伟目前是一家进口食品店的负责人,他得知这项技术后表示很感兴趣。他认为,最吸引他的是这款机器放在店里后,不但能够增加店里的“人手”,而且还有额外的收益。在他看来,这款贩售机进店,每项交易他都能从中获取一定的收益。

“看到网络营销的力量这么强大,其实我们也一直都很想涉足,但是考虑到公司比较小,而且人力与财力也不足,所以一直还只是想想而已。”许先生是小茶企的负责人,他对这种全新的经营模式感兴趣。

“如果真能像宣传所说的那样便利,倒也不错。”市民陈先生说,他父母今年都已经60多岁了,父亲现在迷上了网购,天天占着电脑敲敲打打,母亲却不喜欢上网,但是也同样喜欢购买网上便宜的产品。如果这样的贩售机能够进入社区,她母亲就能轻松地在家门口实现网购,何乐而不为呢?

有市场人士称,京东的快速崛起已经证明,制造商挡不住网购平台低价销货的诱惑——“低价网购平台+遍地开花的实体店”,将是电子商务开创美好未来的工具。

【吐槽】市场条件还不成熟

“总体上感觉目前的市场是不成熟的。”淼晟电子商务公司副总陈钱认为,这个模式想在泉州或者是福建地区得到推广,可能还是需要历经比较长的时间,不可能短时间内取得成效。

“想法是好的,但是这项业务要涉及的面太广,专业面不成熟。没有启动联盟机制或专业的业务外包分化,一两年内做起来不大可能。”他说,目前消费市场是大,但是从实际上来说,线上、线下互通的共有部分也就7%左右,想从这7%的份额里开发线下到线上的融合业务,整体的市场份额能占多少还很难说。再者,还要回归到人的消费习惯上,因为这样的融合本质上就是改变人们既有的消费习惯,但习惯的转变是需要时间的。

泉州电子商业协会汪会长对此也不看好,他认为网货贩售机的模式还是太过复杂,不利于宣传和消费者的实际使用。对于普通消费者而言,最重要的就是操作要便利,但是现在这部机器还无法达到商家承诺的种种效果。

从事服装批发的张小姐现场看到了这台贩售机后,对于这个新业务,她也持怀疑的态度。她认为,就拿水电费交纳这块业务来说,目前相关部门都已经与各个银行合作了,是否有必要、有可能与新的终端结合,真的不好说。其次,网络产品的优势就在于低价,但是如果多了社区店这个环节,利润就要再分流一部分出去,那网上的同类产品自然就失去了竞争力。第三,想要追求利益最大化的话,商铺的成交量一定要大,可是一旦市民来购买的东西多了,小商铺又能否承受得了后续的服务呢?

【疑惑】复杂流程怎么整合

“这个模式能否运作成功,还要经过多重考验,包括管理、支付、物流配送、售后、厂商分成等环节的整合。”业内人士说。

“尽管零售商都知道电子商务是一条不得不走的路,但两者融合并不容易。”有互联网行业人士说,开辟网络零售业务相当于增开了一个独立公司,其前期技术、营销、后期营运服务等投入相当大;部分习惯网购的顾客正在形成线下看货、线上采购、三家比价的消费模式,对于线下门店有一定冲击;每家零售企业的各门店商品价格不完全一样,而网上商品的价格是惟一的,容易与实体店价格形成冲突。此外,运营商还要解决好物流配送、网上支付等问题,庞大而复杂的流程要怎么整合,是摆在眼前的新课题。

(泉州网-东南早报)

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