厦门交行多措并举优化企业开户服务

银行腾讯大闽网2018-05-23 14:17

厦门交行多措并举优化企业开户服务

为深入贯彻落实国务院“放管服”改革要求和《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》,厦门交行积极行动,紧紧围绕“优化企业开户服务 推动改善营商环境”主题,推出了多项开户服务新举措,提升企业开户服务的认知度和满意度。

企业开户更便捷更高效

厦门交行积极梳理企业开户业务处理流程,消除冗余环节,简化操作,加快账户开户资料审核流转速度。全辖19家营业网点均设立企业开户服务专柜,业务人员熟练掌握账户管理的规章制度和业务流程,职责明确,整体开户流程衔接顺畅,企业开户服务的时效性得到有效保障。

厦门交行积极引导客户使用对公结算账户网上申请功能。企业可通过交行门户网站“业务在线申请”功能模块,在线录入单位银行结算账户的开立信息,实现线上线下开户联动。同时,厦门交行各营业网点为企业提供线下填单打印工具,企业只需录入一次信息,即可同步完成开户申请书、账户管理协议及签约申请表等表单的填写和打印,切实减少企业填表和等候时间,实现开户与基本结算服务“一站式”办理,提升客户满意度。

交行现已着手开发门户网站、企业网银、对公手机银行等多渠道受理客户开户申请功能,将为企业提供一站式的开户预约和在线审核服务,进一步方便客户办理开户。

此外,为确保客户开户资料的完整性、合规性和真实性,厦门交行客户经理均进行上门核实,完成真实性审核工作。厦门交行为提高审核效率,对客户经理上门核实工作的完成时限提出了明确要求,原则上在两个工作日内完成上门核实工作。

不仅如此,厦门交行促进中后台联动,加强核准类账户管理。前台完成开户手续后,中后台人员实时关注账户管理系统审核进度,加快核准类账户开户审核、送审速度。厦门交行已启用人民银行审核情况短信通知功能,人民银行核准完成后,将及时向客户发送账户开立成功的通知短信,让企业第一时间掌握账户核准情况。

小微企业开户享绿色通道

为服务实体经济,践行普惠金融理念,加强对小微企业的服务,厦门交行已建立小微企业开户的绿色通道,优先为小微企业办理开户手续。在受理小微企业开户申请之日起2个工作日内完成账户行内处理流程。

厦门交行还积极开展宣传活动,通过网点电子显示屏、宣传海报折页及“进企入户”等多种宣传方式,向客户普及银行账户知识,重点宣传企业开户审核对打击违法犯罪活动的重要作用,以及企业开立银行结算账户的基本程序和时间要求等。

厦门交行积极引导企业自觉遵守银行账户管理政策,主动配合银行审核和人民银行许可工作。各营业网点设立专人负责企业开户辅导和政策解释工作,指导客户做好提供开户资料、填写开户表单和账户管理协议等,认真了解客户特色业务需求,妥善解决客户个性化问题。

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